Издатель: Вы держите в руках последнюю книгу одного из величайших гуру менеджмента XX века. Д-р Деминг вложил в нее весь накопленный опыт, основанный на теории глубинных знаний — одном из относительно поздних его открытий. Деминг видел в этой теории рычаг, который мог бы вывести Америку из глубокого кризиса, вызванного неверным стилем менеджмента. Прошедшая с момента написания книги четверть века только подтверждает ее актуальность не только для американской, но и для российской действительности.

Для начинающих менеджеров книга станет своеобразным напутствием перед погружением в мир бизнес-процессов, высокой ответственности, контроля и принятия сложных решений. А опытным предпринимателям она напомнит, почему так важно не стоять на месте и вкладываться в развитие компании на всех уровнях.